VÝZKUM - BEZPEČNOST, LIDSKÝ FAKTOR: Bezpečnostní kultura a týmové klima - Klíč k snížení poškození pacientů a úmrtnosti v nemocnicích

Výzkum publikovaný v Journal of Ergonomics přináší fascinující pohled na vztah mezi bezpečnostní kulturou, týmovým klimatem a snížením počtu pacientských poškození a úmrtnosti v nemocnicích. Tato studie, která byla provedena v 144 nemocnicích v USA v období let 2012-2018, ukazuje, že zlepšení v oblasti bezpečnostní kultury a týmového klimatu může vést ke snížení počtu pacientských škod o 14 % a snížení úmrtnosti v nemocnicích o 16 %.

Metodika a výsledky výzkumu...

Výzkumníci použili nástroj nazvaný Safety Attitudes Questionnaire (SAQ), který byl distribuován všem klinickým pracovníkům, včetně lékařů, před zavedením komplexního programu pro bezpečnost pacientů a vysokou spolehlivost v jedné dětské nemocnici. Data byla analyzována jak na úrovni celé nemocnice, tak na úrovni jednotlivých oddělení, lékařských sekcí a profesních skupin.

Výsledky ukázaly, že postoj k bezpečnosti se zlepšil v průběhu tří průzkumů, stejně jako postoj k týmové práci. Tato zlepšení byla doprovázeny statisticky významným poklesem v počtu škod na pacientech, vážných bezpečnostních událostí a úmrtnosti v nemocnicích, upravené podle závažnosti.

Důležitost týmové práce a komunikace...

Studie také zdůrazňuje, že existují rozdíly v názorech na bezpečnost a týmovou práci mezi lékaři a sestrami v rámci jednotlivých oddělení, přičemž hodnocení sester bývá často nižší. Tyto rozdíly však s časem klesají.

Tento výzkum tak potvrzuje, že zlepšení bezpečnostní kultury a týmového klimatu jsou spojeny se snížením počtu pacientských škod a úmrtnosti. Tato zjištění mohou sloužit jako podpora pro zlepšování bezpečnostních opatření v nemocnicích a pro zvyšování kvality péče o pacienty.

Zdroj:

Berry, Janet C. DNP, RN, MBA∗,†,‡; Davis, John Terrance MD‡,§; Bartman, Thomas MD, PhD‡,∥,¶; Hafer, Cindy C. MBA, MHA, CPHQ‡; Lieb, Lindsay M. BSH‡; Khan, Nadeem MD∗∗,¶; Brilli, Richard J. MD, FAAP, MCCM‡,§,¶,∗∗. Improved Safety Culture and Teamwork Climate Are Associated With Decreases in Patient Harm and Hospital Mortality Across a Hospital System. Journal of Patient Safety 16(2):p 130-136, June 2020. | DOI: 10.1097/PTS.0000000000000251 

https://journals.lww.com/journalpatientsafety/Abstract/2020/06000/Improved_Safety_Culture_and_Teamwork_Climate_Are.3.aspx

Foto: Pexels/Pixabay

Syndrom vyhoření - neviditelný nepřítel

Vyhoření zdravotnických pracovníků je tichým zabijákem, který ohrožuje kvalitu a bezpečnost péče. Ale co to vlastně vyhoření je? A jaké jsou nejlepší způsoby, jak se s ním vypořádat? To je téma, na které se ve své nové studii zaměřil tým uznávaných amerických výzkumníků. Podívejme se na to blíže.

Vyhoření - neviditelný nepřítel v zdravotnictví...

Vyhoření je jako tichý nepřítel, který se plíží do života zdravotnických pracovníků. Je to stav emocionální, fyzické a mentální vyčerpání způsobený dlouhodobým a nadměrným stresem. Představte si, že se cítíte prázdní a demotivovaní, bez energie nebo nadšení. To je syndrom vyhoření. A v nemocničním prostředí, kde je tlak na zdravotnické pracovníky obzvláště vysoký, je tento problém ještě závažnější.

Důsledky syndromu vyhoření...

Podle nedávné studie provedené v 60 amerických nemocnicích je vyhoření běžné mezi lékaři (32%) a sestrami (47%). A co je horší, vyhoření sester bylo spojeno s vyšší fluktuací jak sester, tak lékařů. To znamená, že vyhoření nejenže způsobuje utrpení jednotlivcům, ale také destabilizuje celé týmy a ohrožuje kvalitu péče. Mnoho lékařů (12%) a sester (26%) hodnotilo bezpečnost pacientů ve svých nemocnicích nepříznivě.

Řešení? Zlepšit pracovní prostředí a personální obsazení!

Studie zjistila, že daleko nejlepší zbraní proti vyhoření zdravotnických pracovníků je zlepšení pracovního prostředí a personálního obsazení. Zlepšení pracovního prostředí může znamenat mnoho věcí, ale v kontextu vyhoření se často jedná o snížení pracovního zatížení, zlepšení komunikace a týmové spolupráce, zlepšení podmínek pro odpočinek a regeneraci, a vytvoření kultury, která podporuje duševní zdraví a pohodu. 

Personální obsazení je také klíčové. Když je personál přetížený, stres se zvyšuje a riziko vyhoření roste. Zlepšení personálního obsazení může znamenat přijímání více pracovníků, zlepšení plánování směn nebo zajištění, že pracovníci mají dostatek času na odpočinek a regeneraci.

Cesta vpřed...

Tyto výsledky ukazují, že pro zlepšení pohody a udržení zdravotnických pracovníků v nemocniční praxi je třeba, aby management podnikl konkrétní kroky k zlepšení personálního obsazení sester, pracovního prostředí a kultury bezpečnosti pacientů. Je méně důležité zavádět programy zaměřené na wellness a odolnost pracovníků. Tento přístup by mohl přispět k vytvoření zdravějšího a produktivnějšího pracovního prostředí pro všechny zdravotnické pracovníky. 

Takže, milí zdravotníci, pamatujte: vyhoření je reálné a může se dotknout každého z nás. Ale společně můžeme najít cesty, jak se s tímto problémem vypořádat a vytvořit zdravější a šťastnější pracovní prostředí pro nás všechny.

Zdroj:

Aiken LH, Lasater KB, Sloane DM, et al. Physician and Nurse Well-Being and Preferred Interventions to Address Burnout in Hospital Practice: Factors Associated With Turnover, Outcomes, and Patient Safety. JAMA Health Forum. 2023;4(7):e231809. doi:10.1001/jamahealthforum.2023.1809

Foto: Nataliya Vaitkevich/Pexels